培訓開場，智能工業(yè)事業(yè)部高級產(chǎn)品行銷經(jīng)理李強向大家整體介紹了凌云光的實力與業(yè)績，以及在印刷行業(yè)的明星產(chǎn)品和代表客戶案例。

凌云光已經(jīng)在機器視覺行業(yè)耕耘20余年，不斷升級的產(chǎn)品和服務(wù)獲得眾多客戶贊譽。在彩盒印刷行業(yè)，凌云光緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，面對客戶的痛點問題，打造出一系列明星產(chǎn)品，助力企業(yè)生產(chǎn)。如凌云光的糊盒連線品檢機是實現(xiàn)糊盒和品檢一體化的設(shè)備，到貨4小時即可通電開機，檢測速度能達到400米每分鐘。

在客戶服務(wù)上，凌云光始終牢記“以客戶為中心”的服務(wù)理念，聽取客戶反饋，力求徹底解決客戶難題。本次培訓，凌云光的講師們根據(jù)前期調(diào)研，總結(jié)出了客戶最關(guān)心的兩大問題：漏檢和誤報，從而進行針對性主題講解，帶領(lǐng)大家追本溯源，透徹講解相關(guān)所有知識點，讓客戶能夠練就專業(yè)檢測技能，解決實際難題。

針對“漏檢”主題，高級客服工程師胡健詳細列出了問題所產(chǎn)生的五個根源：成像效果、檢測參數(shù)、剔廢原因、模板設(shè)置、模板圖像，并針對每個原因進行分析解讀，標準狀態(tài)示范。另外，講師還運用遠程接入模式，分享客戶工廠正在實地操作的界面，詳細講解了建模的各項注意點、新藥監(jiān)管碼使用操作及工藝要求，以及淺缺陷的檢測等，使學員能夠真正理解并學以致用。

高級客服工程師習張淵針對“誤報”主題同樣進行了深入淺出的講解：首先軟件誤報應(yīng)通過圖像對比，從表像上分析是否是真實誤報，以及誤報出現(xiàn)在哪個檢測面，然后再從其他角度進行分析。如模板繪制及參數(shù)設(shè)置方面、產(chǎn)品本身印刷或印后工序套印偏差問題、產(chǎn)品走紙是否穩(wěn)定、吸風皮帶是否松動導(dǎo)致傳輸過程圖像波動等；并在現(xiàn)場與客戶連麥，使客戶“不帶走一點點疑惑”，能夠真正學會課堂知識。

2022年以來，凌云光共籌備組織了四場線上培訓會，近千名客戶參與其中，陪伴我們一路走來。通過與客戶的溝通與交流，了解客戶真正所想所關(guān)心，從而不斷進階優(yōu)化。未來，凌云光將帶來更好的培訓課程和客戶服務(wù)。敬請期待！